返品および返金ポリシー
すべてのコレクターがGoomooplayでの体験を楽しんでほしいと考えています。ご注文前に、以下の返品および返金ガイドラインをよくご確認ください。
返還資格
顧客は、在庫のある適格商品については、納品から30日以内に返品をリクエストできます。
返品品は以下の通りです:
- 未使用になって
- 元の状態でいなければならない
- オリジナルパッケージを含める
- すべてのアクセサリーと内容を含めてください
返品不可製品
以下の項目は返品対象外です:
- 生産開始中の予約注文商品
- 預金ベースの予約注文
- カスタムメイド製品
- パーソナライズされた商品
- デジタル製品
- 最終販売としてマークされた商品
ドールの服のサイズポリシー
詳細な寸法、サイズ表、相性情報、写真、動画は可能な限り提供されます。
購入前にすべてのサイズ情報を確認することが推奨されています。
返品および返金は:
- 誤ったサイズ選択
- フィットの好み
- 適合性仮定
サイズに関する問題は製品の欠陥とはみなされません。
予約キャンセル
預金注文
デポジットは返金不可です。
全額支払い予約
注文は購入日からwithin 3暦日までにキャンセル可能ですが、生産が開始されていない限りです。
制作が始まると、キャンセルや返金は受け付けません。
コレクタブルフィギュアの遅延
コレクタブルフィギュア業界では生産遅延がよく見られます。
製造開始後はメーカーの遅延が返金やキャンセルの対象外となります。
欠陥品、破損品、または誤ったアイテム
もしあなたが以下を受け取ったら:
- 不良品
- 損傷したアイテム
- 誤ったアイテム
- 欠損したアイテム
配送から30日日以内にご連絡ください。
ぜひ含めてください:
- 注文番号
- クリアな写真
- 説明問題
私たちのチームはケースを精査し、適切な解決を決定します。
返品送料
不良品でない返品の場合、顧客は以下の責任を負います:
- 返送送料
- 運送業者取扱手数料
- 関連する手数料
元の送料は返金不可です。
拒否または返送された荷物
顧客関連の理由で荷物が拒否されたり、引き取りがなかったり、返送された場合:
対象となる返金は以下の通りに減額されることがあります:
- 元の送料
- 返品送料
- 運送業者手数料
- 追加の送料が発生します
返金処理
承認された返金は元の支払い方法に発行されます。
処理時間は決済プロバイダーの方針によって異なります。
お問い合わせ
返品および返金に関するお問い合わせ:
Email: contact@goomooplay.com