配送ポリシー
Goomooplayでお買い物をしてくださってありがとうございます。この配送ポリシーは、当社ウェブサイトを通じてご注文いただいた注文をどのように処理、発送、配送するかを説明しています。
注文処理
注文は月曜日から金曜日まで処理されます(祝日を除く)。
在庫商品
- 処理時間:2〜3営業日
- 注文は処理完了後に発送されます。
- 週末や祝日に入された注文は翌営業日に処理されます。
予約商品
生産期間は製品カテゴリによって異なります。
製品ページおよび予約注文ポリシーをご参照ください。予定生産スケジュールはご確認ください。
配送先
現在、選ばれた国や地域へ発送しています。以下は
以下の通りです。- アメリカ合衆国
- カナダ
- 韓国
- 日本
- シンガポール
- 香港
- 台湾
- オーストラリア
- ニュージーランド
他地域のお客様はご注文前にご連絡いただけます。配送の入手可能性はケースバイケースで確認されます。
予想配達時間
韓国 & 日本
- 注文処理:2〜3営業日
- 輸送輸送:5〜7営業日
- 推定総納期:7〜10営業日
アメリカ合衆国 & カナダ
- 注文処理:2〜3営業日
- 輸送:7〜12営業日
- 推定総納期:10〜15営業日
その他の地域
配達時間は目的地や運送業者によって異なります。
推定輸送時間についてはお問い合わせください。
ご注意: すべての配達見積もりは参考用のみで、配達日の保証はありません。
配送方法
運送業者には以下のようなものがあります:
- UPS
- YunExpress
- 地方郵便サービス
- リージョナル・クーリエ・パートナー
配送方法は、目的地、荷物サイズ、商品カテゴリによって異なります。
運送料
送料はチェックアウト時に計算されます。
送料無料、プロモーション配送オファーや配送方法は、目的地や商品カテゴリによって異なります。
関税 & 税
特に明記がない限り、Goomooplayは対象注文の関税および輸入税をカバーします。
ただし、税関手続きは国によって異なり、場合によっては顧客に追加情報を求めることがあります。
税関検査により、私たちのコントロールを超えた配送遅延が生じることがあります。
出荷通知
注文が発送準備が整った場合、Goomooplayは発送通知メールを送信することがあります。
発送を遅延させたいお客様は、通知を受け取ってから暦日以内にご連絡ください。
この期間内にリクエストがなければ、注文は当社の標準的な履行スケジュールに従って進められます。
出荷準備が始まってから発送遅延が保証されることはありません。
複数の予約商品を含む注文
複数の予約商品を含む注文は、すべての商品が揃うまで保留可能です。
製品ごとに生産スケジュールが異なるため、一部のアイテムは他よりも早く入手可能になることがあります。
別途受け取りたいお客様は、部分発送をリクエストすることができます。追加の送料が発生する場合があります。
住所変更
顧客は正確な配送情報を提供する責任があります。
発送前に住所変更を依頼することも可能です。
注文が履行開始または発送されると、住所変更が不可能になる場合があります。
追跡情報
追跡情報は発送後にメールで提供されます。
追跡更新がキャリアシステムに表示されるまでに数営業日かかることがあります。
追跡情報が合理的な期間を経ても表示されない場合は、お問い合わせください。
紛失パッケージ
追跡で荷物が配達済みと示されているが見つけられない場合は、まず地元の配達員に連絡してください。
Goomooplayは、確定配達後に紛失した荷物については責任を負いません。
しかし、可能な限りお客様と配送業者との連絡をサポートいたします。
拒否、未受領、または返送された荷物
もしパッケージが次の通りならば:
- 受取人に拒否された
- 未請求
- 誤りのため返品されました住所情報
- 配達失敗のため返品
対象となる返金は以下の点で減額されることがあります:
- 元の送料
- 返品送料
- 運送業者手数料
- 出荷中に発生する追加費用
別々の出荷
注文が複数の荷物に分けて発送されることがあります。理由は以下の通りです:
- 製品の入手可能性
- パッケージサイズ制限
- キャリアの制限
- 在庫配分
必要に応じて、別の追跡番号が提供される場合があります。
不可抗力
配達遅延は、当社のコントロール外の事情によって発生する場合があります。以下は以下の通りです:
- 自然災害
- 税関検査
- 政府規制
- 交通の混乱
- キャリア遅延
- 労働ストライキ
- 公共の緊急事態
このような状況でのご辛抱に感謝いたします。
連絡先
配送に関するお問い合わせ:
Email: contact@goomooplay.com