반품 및 환불 정책
모든 수집가가 Goomooplay 경험을 즐기길 바랍니다. 주문하기 전에 다음 반품 및 환불 지침을 꼼꼼히 검토해 주시기 바랍니다.
신고 자격
고객은 배송 후 30일 이내에 적격 재고 상품의 반품을 요청할 수 있습니다.
반품 품목은 다음과 같아야 합니다:
- 사용하지 않음
- 원래 상태여야 해
- 원본 포장 포함
- 모든 액세서리와 내용물을 포함하세요
반품 불가
다음 항목들은 반품 대상이 아닙니다:
- 생산 단계에 들어간 제품 예약 주문
- 입금 기반 예약 주문
- 맞춤 제작 제품
- 맞춤형 제품
- 디지털 제품
- 최종 판매로 표시된 제품
인형 의류 사이즈 정책
상세한 치수, 사이즈 차트, 궁합 정보, 사진, 동영상이 가능한 한 제공됩니다.
구매 전에 모든 사이즈 정보를 반드시 검토하시길 권장합니다.
반품 및 환불은 다음과 같습니다:
- 잘못된 크기 선택
- 핏 선호도
- 호환성 가정
크기 관련 문제는 제품 결함으로 간주되지 않습니다.
예약 주문 취소
입금 명령
보증금은 환불 불가입니다.
전액 결제 예약 주문
주문은 구매 후 within 3 달력 일에 취소할 수 있으나, 생산이 시작되지 않은 경우에 한합니다.
제작이 시작되면 취소 및 환불은 불가능합니다.
수집용 피규어 지연
수집 피규어 업계에서는 생산 지연이 흔합니다.
제조사 지연은 생산 시작 후 환불이나 취소 대상이 아닙니다.
결함, 손상 또는 잘못된 항목
만약 받으신다면:
- 결함 있는 아이템
- 손상된 아이템
- 잘못된 항목
- 분실된 물건
배송 후 30일 이내에 연락해 주시기 바랍니다.
포함해 주세요:
- 주문 번호
- 선명한 사진
- 설명 문제
저희 팀은 사건을 검토하고 적절한 해결책을 결정할 것입니다.
반품 배송 비용
비결함 반품의 경우, 고객은 다음과 같은 책임을 집니다:
- 반품 배송비
- 운송업체 취급 수수료
- 관련 수수료
원래 배송비는 환불되지 않습니다.
거부 또는 반송된 소포
고객 관련 사유로 인해 소포가 거부되거나 미수령, 반품되는 경우:
적격 환급금은 다음과 같은 방식으로 할인될 수 있습니다:
- 원래 배송비
- 반품 배송비
- 운송업체 처리 수수료
- 추가 배송비
환불 처리
승인된 환불은 원래 결제 수단으로 발송됩니다.
결제 처리 시간은 결제 제공자 정책에 따라 다를 수 있습니다.
연락
반품 및 환불 문의:
Email: contact@goomooplay.com