배송 정책

Goomooplay와 쇼핑해 주셔서 감사합니다. 이 배송 정책은 웹사이트를 통해 주문을 처리, 배송 및 배송하는 방식을 설명합니다.

주문 처리

주문은 월요일부터 금요일까지(공휴일 제외) 처리됩니다.

재고 있는 제품

  • 처리 기간: 2–3영업일
  • 주문은 처리가 완료된 후 발송됩니다.
  • 주말이나 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다.

예약 구매 상품

생산 기간은 제품 카테고리에 따라 다릅니다.

예상 생산 일정은 제품 페이지와 예약 주문 정책을 참고해 주시기 바랍니다.

배송 목적지

현재 저희는 다음과 같은 일부 국가와 지역에 배송을 진행하고 있습니다:

  • 미국
  • 캐나다
  • 대한민국
  • 일본
  • 싱가포르
  • 홍콩
  • 대만
  • 호주
  • 뉴질랜드

다른 지역 고객도 주문 전에 저희에게 연락하실 수 있습니다. 배송 가능 여부는 개별 사례별로 검토됩니다.

예상 배송 시간

대한민국 & 일본

  • 주문 처리: 2–3영업일
  • 운송 운송: 5–7영업일
  • 예상 총 배송 소요 시간: 7–10영업일

미국 & 캐나다

  • 주문 처리: 2–3영업일
  • 운송 운송: 7–12영업일
  • 예상 총 배송 기간: 10–15영업일

기타 지역

배송 시간은 목적지와 운송업체에 따라 다릅니다.

예상 이동 시간은 저희에게 문의해 주세요.

참고: 모든 배송 추정치는 참고용으로만 제공되며 배송일이 보장되지 않습니다.

배송 방식

운송업체는 다음과 같을 수 있습니다:

  • UPS
  • YunExpress
  • 지역 우편 서비스
  • 지역 택배 파트너

배송 방법은 목적지, 소포 크기, 제품 카테고리에 따라 다를 수 있습니다.

배송비

배송비는 결제 시 계산됩니다.

무료 배송 기준, 프로모션 배송 제안과 배송 방법은 목적지 및 제품 카테고리에 따라 다를 수 있습니다.

관세 & 세금

별도 명시가 없는 한, Goomooplay는 해당 주문에 대해 관세 및 수입세를 보장합니다.

하지만 세관 절차는 국가마다 다르며, 때때로 고객에게 추가 정보를 요구할 수 있습니다.

세관 검사는 저희가 통제할 수 없는 배송 지연을 초래할 수 있습니다.

선적 알림

주문이 배송 준비가 되면 Goomooplay에서 배송 알림 이메일을 보낼 수 있습니다.

배송을 지연시키려는 고객은 통보를 받은 후 3 달력일 이내에 연락해야 합니다.

이 기간 내에 요청이 접수되지 않으면, 주문은 표준 이행 일정에 따라 진행될 수 있습니다.

이행 준비가 시작된 후에는 배송 지연이 보장되지 않습니다.

여러 예약 주문 상품이 포함된 주문

여러 예약 주문이 포함된 주문은 모든 상품이 출시될 때까지 보류될 수 있습니다.

제품마다 생산 일정이 다를 수 있기 때문에, 일부 품목은 다른 제품보다 더 빨리 출시될 수 있습니다.

개별 상품을 받고자 하는 고객은 부분 배송을 요청할 수 있습니다. 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.

주소 변경

고객은 정확한 배송 정보를 제공할 책임이 있습니다.

배송 전에 주소 변경을 요청할 수 있습니다.

주문이 이행에 들어갔거나 발송된 후에는 주소 변경이 더 이상 불가능할 수 있습니다.

추적 정보

배송 후 추적 정보는 이메일로 제공됩니다.

추적 업데이트는 통신사 시스템에 나타나기까지 영업일에 걸릴 수 있습니다.

합리적인 기간이 지나도 추적 정보가 나타나지 않으면 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

분실 패키지

추적 결과 소포가 배달되었으나 찾을 수 없다고 나타난다면, 고객은 먼저 현지 배달원에 연락해야 합니다.

Goomooplay는 확인된 배송 후 분실된 소포에 대해 책임지지 않습니다.

하지만 가능한 한 배송 운송업체와 소통할 수 있도록 고객을 지원하겠습니다.

거부, 미청구, 반송된 소포

만약 패키지가 다음과 같다면:

  • 수신자에 의해 거절됨
  • 미청구
  • 잘못된 오류로 반품됨 주소 정보
  • 배송 실패로 반품됨

적격 환불은 다음과 같은 방식으로 감액될 수 있습니다:

  • 원래 배송비
  • 반품 배송비
  • 운송업체 처리 수수료
  • 배송 중 발생하는 추가 비용

별도 배송

주문이 때때로 여러 소포로 배송될 수 있습니다:

  • 제품 가용성
  • 패키지 크기 제한
  • 통신사 제한
  • 재고 할당

해당 경우 별도의 추적 번호가 제공될 수 있습니다.

불가항력

배송 지연은 당사의 통제를 벗어난 상황으로 인해 발생할 수 있습니다:

  • 자연재해
  • 세관 검사
  • 정부 규정
  • 교통 차질
  • 운송업체 지연
  • 노동 파업
  • 공공 비상사태

이런 상황에서 인내해 주셔서 감사합니다.

연락처

배송 관련 문의를 위해:

Email: contact@goomooplay.com