배송 정책
Goomooplay와 함께 쇼핑해 주셔서 감사합니다. 이 배송 정책은 웹사이트를 통해 주문을 처리, 배송 및 배송하는 방식을 설명합니다.
Order Processing
주문은 월요일부터 금요일까지(공휴일 제외) 처리됩니다.
In-Stock Products
· 처리 시간: 2–3영업일
· 주문은 처리가 완료된 후 발송됩니다.
· 주말이나 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다.
Pre-Order Products
생산 기간은 제품 카테고리에 따라 다릅니다.
예상 생산 일정은 제품 페이지와 예약 주문 정책을 참고해 주시기 바랍니다.
Shipping Destinations
현재 저희는 다음과 같은 일부 국가와 지역에 배송하고 있습니다:
· 미국 States
· Canada
· 한국
· Japan
· 싱가포르
· 홍콩
· Taiwan
· Australia
· 뉴질랜드
다른 지역 고객도 주문 전에 저희에게 연락하실 수 있습니다. 배송 가능 여부는 개별 사례별로 검토됩니다.
预计配送时间
한국 & 일본
· 주문 처리: 2–3영업일
· 운송 운송: 5–7영업일
· 예상 총 배송 소요 시간: 7–10영업일
미국 & 캐나다
· 주문 처리: 2–3영업일
· 해운 통과: 7–12 사업 days
· 예상 총 배송 기간: 10–15영업일
Other Regions
배송 시간은 목적지와 운송업체에 따라 다릅니다.
예상 이동 시간은 저희에게 문의해 주세요.
참고: 모든 배송 견적은 참고용으로만 제공되며 배송일이 보장되지 않습니다.
Shipping Methods
운송업체로는 다음과 같은 경우가 있을 수 있습니다:
· UPS
· YunExpress
· Local Postal Services
· Regional Courier Partners
배송 방법은 목적지, 소포 크기, 제품 카테고리에 따라 다를 수 있습니다.
Shipping Fees
배송비는 결제 시 계산됩니다.
무료 배송 기준, 프로모션 배송 제안, 배송 방법은 목적지와 제품 카테고리에 따라 다를 수 있습니다.
관세 관세 & Taxes
별도 명시가 없는 한, Goomooplay는 해당 주문에 대해 적용되는 관세 및 수입세를 보장합니다.
하지만 세관 절차는 국가마다 다르며, 때때로 고객에게 추가 정보를 요구할 수 있습니다.
세관 검사는 저희가 통제할 수 없는 배송 지연을 초래할 수 있습니다.
Shipment Notification
주문이 배송 준비가 되면 Goomooplay에서 배송 알림 이메일을 보낼 수 있습니다.
배송을 지연시키려는 고객은 알림을 받은 후 3 달력 일 이내에 연락해 주시기 바랍니다. .
이 기간 내에 요청이 접수되지 않으면, 주문은 표준 이행 일정에 따라 진행될 수 있습니다.
이행 준비가 시작된 후에는 배송 지연이 보장되지 않습니다.
여러 예약 주문이 포함된 주문
여러 예약 주문이 포함된 주문은 모든 상품이 출시될 때까지 보류될 수 있습니다.
제품마다 생산 일정이 다를 수 있기 때문에, 일부 품목은 다른 제품보다 더 빨리 출시될 수 있습니다.
개별 상품을 받고자 하는 고객은 부분 배송을 요청할 수 있습니다. 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.
Address Changes
고객은 정확한 배송 정보를 제공할 책임이 있습니다.
배송 전에 주소 변경을 요청할 수 있습니다.
한 번 주문이 이행 처리되었거나 발송이 완료되었으나, 주소 변경이 더 이상 불가능할 수 있습니다.
Tracking Information
배송 후 추적 정보는 이메일로 제공됩니다.
추적 업데이트는 통신사 시스템에 나타나기까지 영업일에 걸릴 수 있습니다.
합리적인 기간이 지나도 추적 정보가 나타나지 않으면 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
Lost Packages
추적 결과 소포가 배달되었으나 찾을 수 없다고 나타난다면, 고객은 먼저 현지 배달원에 연락해야 합니다.
Goomooplay는 확인된 배송 후 분실된 소포에 대해 책임지지 않습니다.
하지만 가능한 한 배송 운송업체와 소통할 수 있도록 고객을 지원하겠습니다.
거부, 미청구, 반송된 소포
만약 패키지가 다음과 같다면:
· 수신자에게 거절됨
· Unclaimed
· 주소 정보가 잘못되어 반환됨
· 배송 실패로 인해 반품됨
적격 환불은 다음과 같은 방식으로 감액될 수 있습니다:
· 원래 배송비
· 반품 배송비
· 운송업체 처리 수수료
· 배송 중 발생하는 추가 비용
Separate Shipments
주문이 여러 소포로 발송될 수 있는 경우도 있습니다:
· Product availability
· Package size restrictions
· Carrier limitations
· Inventory allocation
해당 경우 별도의 추적 번호가 제공될 수 있습니다.
Force Majeure
배송 지연은 당사의 통제를 벗어난 상황으로 인해 발생할 수 있습니다:
· 자연재해
· Customs inspections
· 정부 규정
· 交通中断
· Carrier delays
· Labor strikes
· Public emergencies
이런 상황에서 인내해 주셔서 감사합니다.
Contact
배송 관련 문의:
Email: contact@goomooplay.com